【系列报道】一面锦旗一面战鼓｜武威店：一场误会“闹”出一场特殊的“产品推介会”

过年前要退货，过年后非但不退货，还送来一面锦旗。这样的事就发生在“帅领”甘肃武威店。

2023-11-12 08:04:59新利官方网站

开栏语

　　锦旗，又称荣誉旗，是表彰先进、颂扬功臣的标志。

　　战鼓，又称军鼓，是一种具有悠久历史的民间乐器，在古代战争中发挥着重要作用，常常利用战鼓来鼓舞士气、指挥战斗。

　　开设“一面锦旗一面战鼓”专栏并集中开展以“送锦旗”为主题的宣传报道，旨在鼓励大家在隆隆战鼓声中克服困难、奋勇拼搏，为日益逼近的年度收官战鼓劲加油，赢得荣誉，享受胜利的喜悦。

　　过年前要退货，过年后非但不退货，还送来一面锦旗。这样的事就发生在“帅领”甘肃武威店。

　　（一）签单

　　去年农历腊月初，在朋友的带领下，宏达尚都的刘先生来到“帅领”武威专卖店，咨询厨卫电器选购事宜。刘先生说，他新买的改善性住房正在装修，但不知道该买什么样的厨卫电器，特意请朋友前来看看产品、帮忙参谋参谋。

　　武威专卖店总经理王开平热情接待了刘先生。

　　王开平总经理开门见山做起了介绍，厨房、卫生间是一个家庭最重要的生活空间。选购厨卫电器，一定要坚持紧凑、实用、安全、节能、舒适、环保原则，正所谓“金厨银卫”“无集成无家居”嘛。

　　王开平总经理说，帅领集成热水器采用自主研发的镍铬合金8核动态接力加热技术，将平均功率降至2700w-3200w，只要2.5平方毫米的线路就能满足安装要求。同时，具有即开即热、恒温恒流、安全节能等特点，特别是100孔8-12升超大流量，在家洗浴就像洗“瀑布浴”。

　　王开平总经理继续介绍说，集成灶是一种将燃气灶、吸油烟机、消毒柜、储藏柜、蒸箱、烤箱、洗碗机等多种厨房电器集于一体的新型多功能厨房电器，具有节省空间、提高效率等优势。而智能马桶则是一种具有高科技含量的卫浴设备，相较于传统马桶，它增加了许多便捷和人性化的功能……

　　未等王开平总经理介绍完，刘先生就决定交一万元定金，订购一套G17plus+集成灶+智能马桶套装。当然，刘先生的“干脆”换来了王开平总经理的“顶格优惠”。

　　尽管刘先生口口声声说“不差钱”，但从他嘴角上翘的角度和临走时一步三回头的举止，足以说明此时此刻他对花这笔钱非常满意。

武威专卖店收到的锦旗

　　（二）误会

　　腊月十八早晨9点多，正在开晨会的王开平总经理接到刘先生的电话，告知他房子已收拾停当，请他安排送货并派员安装。

　　刘先生家的“三件套”当日就安装完毕。

　　但没过几天，刘先生风尘仆仆找到专卖店，提出“把集成灶和智能马桶留下，集成热水器就退掉”，理由是“听说集成热水器功率太大，家里的电线承受不了。”

　　刘先生还说：“为了不影响你们二次销售，这几天我一次都没用过。”

　　听了刘先生的诉求，王开平总经理当即拍板：“马上过年了，你放心去用。如果真像你说的功率太大影响了其他电器使用甚至损坏了线路，过完年我直接给你退钱退货，不收你一分钱折旧费，同时还赔偿你全部损失。”

　　此时的刘先生半信半疑，但被王开平总经理的诚意所打动。于是，他回家痛痛快快洗了个热水澡，结果发现水量很大且还是恒温，没有了以前忽冷忽热那种现象；水质很环保，无色无味无杂质，洗完澡皮肤很舒服；即开即热、几乎没有冷水流出，非常节约水资源；洗个澡用不上一度电，太省钱了；洗澡的时候家人也在同步使用其他电器，但并没有发现电线承受不了甚至局部发热现象……

　　谣言，这是谣言！

　　于是，他拿起电话立即打给了告诉他“集成热水器功率太大”的水电安装工，让他不要再“造谣生事”了。那位水电安装工觉得很委屈，“我好心提醒你，怎么还落了个‘造谣’的名声。”

　　没过一会，那位水电安装工就找到刘先生家，要亲眼看看什么样的集成热水器“能做到过水热还功率小”。

　　事实胜于雄辩。通过三番五次的试验，帅领集成热水器真正做到了超大流量过水热，功率还低于3200w。

　　“神奇，真是太神奇了！”这位水电安装工服了：“我以前安装了许多集成热水器，唯独帅领集成热水器能做到洗澡15分钟，电能消耗0.75度。”